Soporte — eqlypse

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Cómo pedir ayuda

Escribe a contact@dhreian.com desde el correo con el que compraste eqlypse e incluye:

• el número de pedido (aparece en el recibo de Lemon Squeezy);
• tu versión de Windows y el DAW que usas, con su versión;
• una descripción de lo que ocurre y, si puedes, una captura del error.

El soporte es por correo y con el mejor esfuerzo posible. No garantizamos plazos de respuesta ni compatibilidad con todos los DAW, versiones de Windows o configuraciones.

Antes de escribir

• Requisitos: Windows 10 (versión 1607) o superior, 64 bits (x64), y un DAW o host que cargue plugins VST3. Hoy eqlypse se distribuye solo como VST3 para Windows.
• El plugin no procesa el audio: mientras no actives la licencia, el audio pasa sin procesar. En el plugin: Ajustes (engranaje) → License... → pega la clave y pulsa Activate. Necesitas conexión a internet en ese momento.
• No encuentras tu clave de licencia o el instalador: te llegan por correo desde Lemon Squeezy al comprar. Revisa la carpeta de spam o entra a tus pedidos en Lemon Squeezy (My Orders) con el correo de compra.
• Cambias de ordenador o reinstalas Windows: antes, abre Ajustes → License... y pulsa Deactivate para liberar esa activación. Cada licencia puede estar activa en hasta 3 equipos. Si ya no puedes hacerlo (equipo roto, perdido o formateado), escríbenos y la liberamos.
• Windows dice que el editor es desconocido: el instalador aún no lleva firma digital. Pulsa Más información → Ejecutar de todas formas, y descárgalo siempre desde tu pedido de Lemon Squeezy.

Qué cubre este soporte

Este soporte es para el uso del plugin eqlypse y su licencia. Para más detalles, consulta el EULA, la política de reembolsos y la política de privacidad.